ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN - GLAMPING TERRE & MER

Glamping Terre & Mer wird von TROPICAL SARL betrieben, mit Sitz in 15 rue de la Ville es Rouxel, 22680 Binic-Étables-sur-Mer – SIRET 489 031 369 000 23. Kontakt: glamping@terre-mer.fr – +33 2 96 70 61 57 – www.terre-mer.fr. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB"") gelten ab dem Datum ihrer Online-Veröffentlichung. Die Website von Terre & Mer wird im Folgenden als „das Unternehmen"" und der Vertragspartner als „der Kunde"" bezeichnet.

BETREFF
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Buchung von Aufenthalten und Dienstleistungen des Hauses. Sie gelten für alle Phasen der Buchung und deren Abwicklung. Mit der Bestätigung der Buchung bestätigt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die spezifischen Bedingungen des gewählten Tarifs auf der Buchungsplattform gelesen zu haben, und erklärt sich uneingeschränkt damit einverstanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, unabhängig vom Buchungskanal.

2. RESERVIERUNG
Der Kunde wählt die auf der Website, in der Broschüre oder auf der Buchungsplattform des Betriebs angebotenen Leistungen frei aus. Er bestätigt, die notwendigen Informationen über Art, Zweck und Bedingungen der Leistungen erhalten und eine informierte Buchung vorgenommen zu haben. Der Kunde trägt weiterhin die Verantwortung für die Auswahl der Leistungen entsprechend seinen Bedürfnissen; der Betrieb haftet nicht allein für diese Auswahl. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen und ist gemäß Artikel 7 verbindlich und endgültig.

3. PREIS
Die Preise sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, zum Mehrwertsteuersatz von 10%, der am Tag ihrer Festlegung gilt. Jegliche nachträgliche Änderung des Mehrwertsteuersatzes zwischen dessen Festlegung und Rechnungsstellung wird im Gesamtpreis inklusive Mehrwertsteuer berücksichtigt, den der Kunde akzeptiert. Der dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung bestätigte Preis ist fest und nicht verhandelbar, vorbehaltlich der oben genannten Bedingung. Die Kurtaxe ist nicht im Preis enthalten und ist vor Ort in der Unterkunft zu entrichten.

4. ZAHLUNG FÜR RESERVIERUNGEN
Bei Aufenthalten, die mehr als 30 Tage nach dem Buchungsdatum beginnen, ist bei Buchung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags fällig. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Anreise zu zahlen.
Bei Aufenthalten, die 30 Tage oder weniger nach dem Buchungsdatum beginnen, ist der volle Betrag sofort bei Buchung fällig.
Die Reservierung wird erst nach Bestätigung durch das Hotel und Eingang der Anzahlung oder des vollständigen Betrags verbindlich. Nach Eingang der Anzahlung erhält der Gast eine Bestätigungs-E-Mail mit praktischen Informationen zu seinem Aufenthalt.

5. Akzeptierte Zahlungsmethoden: Kreditkarte: Eurocard, Mastercard, Visa; Bank- oder Postscheck, ausgestellt auf „Glamping Terre et Mer"" oder „SARL Tropical"" (nur französische Konten); Banküberweisung (IBAN: FR76 1380 7005 4161 1217 1504 411 – BIC: CCBPFRPPNAN), ausgestellt auf „Glamping Terre & Mer"" oder „SARL Tropical""; gültige ANCV-Urlaubsgutscheine. Bei Kartenzahlung kann es zu einer Ablehnung kommen (Karte gesperrt, Limit erreicht, Eingabefehler usw.). In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, sich mit seiner Bank und anschließend mit dem Hotel in Verbindung zu setzen, um die Reservierung zu bestätigen. Alle Reservierungen sind in Euro zu bezahlen; bei Zahlung in einer anderen Währung trägt der Kunde die anfallenden Wechselkursgebühren.

6. UNTERKUNFTSKAPAZITÄT
Die angegebene Personenzahl für jede Unterkunft entspricht der maximal zulässigen Belegung unter Berücksichtigung der verfügbaren Ausstattung. Aus Sicherheits- und Versicherungsgründen darf diese Zahl nicht überschritten werden. Jede unberechtigte Überschreitung kann zur Kündigung des Vertrags auf Kosten des Kunden ohne Rückerstattung führen. Minderjährige müssen von ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten begleitet werden.

7. MIETBEDINGUNGEN
Dauer: Außerhalb der Haupt- und Hochsaison beträgt die Mindestmietdauer 2 Nächte. Während der Haupt- und Hochsaison werden die Unterkünfte wochenweise vermietet.
Check-in/Check-out-Zeiten: Die Unterkunft steht Ihnen am Anreisetag von 15:00 bis 20:00 Uhr zur Verfügung und muss am Abreisetag bis 10:00 Uhr geräumt sein. Ein späterer Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich. Jede nicht vereinbarte Verlängerung wird mit einer zusätzlichen Übernachtung berechnet.
Persönliche Nutzung: Alle Mietobjekte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen nicht übertragen, verliehen oder untervermietet werden.
Sonderwünsche: Die Unterkunft kann die Erfüllung von Sonderwünschen, die während des Buchungsvorgangs geäußert werden, nicht garantieren. Die Unterkunftsnummer erhalten Sie bei Ihrer Ankunft.
Nicht vertragliche Dokumente: Die in der Broschüre und auf der Website der Unterkunft abgebildeten Pläne und Fotos sind nicht vertraglich bindend; die Unterkunft behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu aktualisieren.

8. KAUTION
Bei Ankunft hinterlegen Gäste, die ihren Aufenthalt nicht per Kreditkarte bezahlt haben, eine Kreditkartenabbuchung als Kaution. Diese wird nur dann in Rechnung gestellt, wenn am Ende des Aufenthalts Schäden festgestellt werden, und zwar in Höhe des tatsächlichen Schadensbetrags, nachdem der Gast darüber informiert wurde. Folgende Kosten können in Rechnung gestellt werden:
Wert fehlender oder beschädigter Gegenstände;
eine Gebühr von 50 €, wenn die Unterkunft unsauber zurückgegeben wird (unzureichende Sauberkeit);
Reparaturkosten bei Schäden, die dem Gast zuzuschreiben sind;
Kosten für während des Aufenthalts bestellte, aber nicht bezahlte Zusatzleistungen.
Die Gebühr wird nach Nachweis des Schadens erhoben. Übersteigt der Schadensbetrag die Kaution, ist die Differenz vom Gast zu begleichen.

9. Verspätete Ankunft – Vorzeitige Abreise
Falls der Gast am geplanten Anreisetag nicht bis 20:00 Uhr eintrifft und keine schriftliche Benachrichtigung über eine Verschiebung oder Verspätung vorliegt, steht die Unterkunft ab 15:00 Uhr des Folgetages wieder zur Verfügung. Die Zahlung für die Leistungen ist in diesem Fall vollständig fällig. Für verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise wird kein Preisnachlass gewährt.

10. ÄNDERUNG DES AUFENTHALTS
Jede Änderung ist vorbehaltlich der Verfügbarkeit möglich und zieht eine Bearbeitungsgebühr von 10 € nach sich.

11. AKTIONEN – LAST-MINUTE-ANGEBOTE
Im Rahmen von Aktionsangeboten kann es vorkommen, dass Kunden für denselben Aufenthalt unterschiedliche Preise bezahlt haben. Kunden, die den höheren Preis bezahlt haben, haben keinen Anspruch auf Rückerstattung der Differenz. Rabatte sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Der dem Kunden bestätigte Preis ist endgültig und kann nicht geändert werden.

12. KEIN WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L221-28, Absatz 12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes besteht kein Widerrufsrecht für Unterkünfte, Verpflegung und Freizeitleistungen, die an einem bestimmten Datum oder in regelmäßigen Abständen erbracht werden. Daher hat der Kunde hinsichtlich der in diesem Vertrag genannten Leistungen kein Widerrufsrecht.

13. STORNIERUNG
13.1 - Stornierung durch die Unterkunft vor Anreise
Im Falle höherer Gewalt und aus Sicherheitsgründen behält sich die Unterkunft das Recht vor, den Aufenthalt zu stornieren. Hat der Gast seine Unterkunft bereits verlassen, bietet ihm die Unterkunft eine alternative Unterkunft in einer vergleichbaren Unterkunft ohne Aufpreis an. Lehnt der Gast dieses Angebot ab, werden alle gezahlten Beträge zurückerstattet, mit Ausnahme weiterer Entschädigungen.
13.2 - Stornierung durch den Gast vor Anreise
Alle Stornierungen müssen der Unterkunft schriftlich mitgeteilt werden (per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung). Bei Stornierungen, die nicht unter Punkt 13.1 fallen, behält die Unterkunft folgende Gebühren ein:
Mehr als 30 Tage vor Anreise: 30 % der Gesamtkosten des Aufenthalts; bei einer Stornierung 30 Tage oder weniger vor Anreise sowie bei einem abgebrochenen oder nicht in Anspruch genommenen Aufenthalt, gleich aus welchem Grund: Die vollen Kosten des Aufenthalts sind an die Unterkunft zu entrichten. 13.3 – Reiserücktrittsversicherung Die Unterkunft weist den Gast darauf hin, dass er eine Reiserücktrittsversicherung (Krankheit, Unfall, Tod, höhere Gewalt oder Sonstiges) abschließen kann. Die Unterkunft übernimmt keine Kosten im Zusammenhang mit einer Stornierung, unabhängig vom Grund. 13.4 – Unregelmäßige oder betrügerische Buchung Jede unregelmäßige, ungültige, unvollständige oder betrügerische Buchung oder Zahlung, die dem Gast zuzuschreiben ist, führt zur Stornierung der Buchung auf dessen Kosten, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte.

14. TIERE
Auf dem Gelände sind keine Tiere gestattet, mit Ausnahme von Blinden- und Assistenzhunden. Das Mitbringen eines nicht angemeldeten Tieres am Anreisetag kann gemäß Artikel 13 zur Verweigerung des Zugangs zur Unterkunft oder zur Kündigung des Vertrags auf Kosten des Gastes ohne Rückerstattung führen.2. Der Grund dafür liegt darin, dass der Kunde bei seiner Reservierung von diesem Verbot wusste.

15. WERTSACHEN
Wertsachen und persönliche Gegenstände bleiben in der Obhut und Aufsicht des Gastes. Die Unterkunft haftet nicht für Diebstähle oder Verluste in der Unterkunft, in Fahrzeugen oder auf dem Gelände, außer im Falle nachgewiesener Fahrlässigkeit seitens der Unterkunft.

16. BESCHWERDEN
Der Gast wird gebeten, jegliche Störungen oder Mängel unverzüglich vor Ort zu melden, damit die Unterkunft diese während seines Aufenthalts beheben kann. Beschwerden, die nach dem Aufenthalt erhoben werden, müssen schriftlich, vorzugsweise per Einschreiben mit Rückschein, und zwar so bald wie möglich nach dem Aufenthalt eingereicht werden. Diese Regelungen berühren nicht die gesetzlichen Fristen des Gastes zur Geltendmachung von Ansprüchen.

17. INTERNE BESTIMMUNGEN
Der Kunde ist verpflichtet, die internen Bestimmungen des Anwesens einzuhalten, die für ihn verbindlich sind und deren Kenntnisnahme er bestätigt. Zuwiderhandlungen können Sanktionen nach sich ziehen, die bis zur fristlosen Kündigung des Vertrags ohne Entschädigung oder Rückerstattung reichen können. Insbesondere:Jegliches Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann dazu führen, dass der Gast ohne Rückerstattung sofort des Hauses verwiesen wird. Offenes Feuer ist auf dem Gelände verboten, außer unter ständiger Aufsicht im dafür vorgesehenen Grillbereich. Elektrische Grills sind nicht gestattet. Holzkohlegrills sind erlaubt, sofern sie nicht überdacht sind oder an einem Ort aufgestellt werden, der die Einrichtung oder die Vegetation beschädigen könnte. Die Hinweisschilder und Sicherheitshinweise sind zu beachten. Da es sich um einen Ort der Ruhe und Entspannung handelt, ist jegliche Lärmbelästigung, insbesondere nach 22:00 Uhr, untersagt. Die Schlüssel sind bei Abreise zurückzugeben und die Unterkunft ist in einwandfreiem Zustand zu hinterlassen. Andernfalls wird die in Artikel 8 festgelegte Reinigungsgebühr von 50 € erhoben, und etwaige Schäden werden zum Reparatur- oder Ersatzpreis in Rechnung gestellt.

18. Bildrechte
Ohne die ausdrückliche vorherige Einwilligung, die separat von dieser Vereinbarung eingeholt wird, dürfen weder Bilder des Kunden noch seiner Kinder für Kommunikations- oder Werbezwecke verwendet werden. Diese freiwillig erteilte Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden. Die Weiterverwendung von Fotografien und Bildmaterial des Anwesens Terre & Mer ist ohne schriftliche Genehmigung der Geschäftsleitung untersagt.

19. PERSONENBEZOGENE DATEN
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden von TROPICAL SARL, dem Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der Reservierung und des Aufenthalts sowie, sofern zutreffend und mit Einwilligung des Kunden, zu Marketingzwecken erhoben und verarbeitet. Diese Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für diese Zwecke und die Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens erforderlich ist. Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 und dem französischen Datenschutzgesetz hat der Kunde das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Diese Rechte kann er durch Kontaktaufnahme mit glamping@terre-mer.fr ausüben. Er kann sich auch an die CNIL (französische Datenschutzbehörde) wenden.

20. VEREINBARUNG ZUM NACHWEIS
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten zusammen mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsanfrage stellt eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Systemen von elloha.com unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen gespeicherten Datensätze gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgte Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Die IP-Adresse des Kunden wird zum Zeitpunkt der Buchung erfasst. Constellation SAS hat sich als professionelles Unternehmen verpflichtet, die Sicherheit und Vertraulichkeit der Daten zu gewährleisten.

21. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und eine Partei daran hindert, ihre Verpflichtungen gemäß Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuches und der Rechtsprechung französischer Gerichte ganz oder teilweise zu erfüllen. Keine Partei haftet für eine Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt. Höhere Gewalt setzt die Erfüllung gegenseitiger Verpflichtungen aus, wobei jede Partei ihre eigenen Kosten trägt.

22. Mediation und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.
Im Streitfall muss der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an das Unternehmen richten. Erhält er innerhalb eines Monats keine zufriedenstellende Antwort, kann er die Dienste des für das Unternehmen zuständigen Verbrauchermediators kostenlos in Anspruch nehmen:
CM2C - 49 Rue de Ponthieu - 75008 Paris - https://cm2c.net - cm2c@cm2c.net
Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Kann keine gütliche Einigung erzielt werden, wird der Streitfall gemäß den allgemeinen Rechtsvorschriften vor dem zuständigen Gericht verhandelt. Der Verbraucher hat das Recht, die Angelegenheit nach seiner Wahl vor dem Gericht seines Wohnsitzes zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, dem Gericht seines Firmensitzes oder einem anderen örtlichen zuständigen Gericht im Sinne der Zivilprozessordnung zu bringen.

23. GÜLTIGKEIT UND ÄNDERUNG DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Diese Geschäftsbedingungen können vom Unternehmen jederzeit geändert oder ergänzt werden. Für eine Reservierung gilt die am Tag der Reservierung online verfügbare Version. Sollte eine Klausel dieser Geschäftsbedingungen für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln in vollem Umfang wirksam.