TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA - GLAMPING TERRE & MER

Glamping Terre & Mer es operado por TROPICAL SARL, con domicilio social en 15 rue de la Ville es Rouxel, 22680 Binic-Étables-sur-Mer - SIRET 489 031 369 000 23. Contacto: glamping@terre-mer.fr - +33 2 96 70 61 57 - www.terre-mer.fr. Estas condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") son aplicables desde la fecha de su publicación en línea. El sitio web de Terre & Mer se denomina en adelante "el establecimiento" y la parte contratante, "el cliente".

ASUNTO
Estas Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la reserva de estancias y servicios ofrecidos por el establecimiento. Rigen todas las fases de la reserva y su seguimiento. Al confirmar su reserva, el cliente reconoce haber leído estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas de la tarifa seleccionada en la plataforma de reservas, y declara su aceptación sin reservas. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las reservas realizadas, independientemente del canal de reserva.

2. RESERVA
El cliente elige libremente los servicios presentados en el sitio web, folleto o plataforma de reservas del establecimiento. Reconoce haber obtenido la información necesaria sobre la naturaleza, finalidad y condiciones de los servicios y haber realizado una reserva informada. El cliente es responsable de elegir los servicios según sus propias necesidades; el establecimiento no se hace responsable únicamente de dicha elección. La reserva se considera aceptada por el cliente al finalizar el proceso de reserva y adquiere carácter firme y definitivo según lo estipulado en el Artículo 7.

3. PRECIO
Los precios se indican en euros con todos los impuestos incluidos, al tipo de IVA del 10% aplicable el día de su determinación. Cualquier modificación posterior del tipo de IVA que se produzca entre la determinación del tipo y la facturación de la estancia se reflejará en el precio total, IVA incluido, lo cual el cliente acepta. El precio confirmado al cliente en el momento de la reserva es fijo e innegociable, sujeto únicamente a la condición antes mencionada. La tasa turística no está incluida en el precio y se abona en el establecimiento.

4. PAGO DE RESERVAS
Para cualquier estancia que comience más de 30 días después de la fecha de reserva: se debe pagar un depósito del 30% del importe total de la estancia al realizar la reserva. El saldo restante debe pagarse a más tardar 30 días antes de la llegada.
Para cualquier estancia que comience 30 días o menos después de la fecha de reserva: el importe total de la estancia debe pagarse inmediatamente al realizar la reserva.
La reserva solo se considera firme y definitiva después de la confirmación por parte del establecimiento y la recepción del depósito o del pago completo. Al recibir el depósito, el cliente recibe un correo electrónico de confirmación con información práctica sobre su estancia.

5. MÉTODOS DE PAGO ACEPTADOS
Tarjeta de crédito: Eurocard, Mastercard, Visa;
Cheque bancario o postal a nombre de "Glamping Terre et Mer" o "SARL Tropical" (solo cuentas francesas);
Transferencia bancaria (IBAN: FR76 1380 7005 4161 1217 1504 411 - BIC: CCBPFRPPNAN) a nombre de "Glamping Terre & Mer" o "SARL Tropical";
Bonos vacacionales ANCV válidos.
En caso de pago con tarjeta, puede producirse un rechazo (tarjeta bloqueada, límite alcanzado, error de introducción, etc.). En ese caso, es responsabilidad del cliente contactar con su banco y posteriormente con el establecimiento para confirmar su reserva. Todas las reservas se pagan en euros; si el cargo se realiza en otra divisa, las comisiones por cambio de divisa corren a cargo del cliente.

6. CAPACIDAD DE ALOJAMIENTO
El número de personas indicado para cada alojamiento corresponde a la ocupación máxima permitida, teniendo en cuenta el equipamiento disponible. Por motivos de seguridad y seguro, no se puede exceder este número. Cualquier sobreocupación no autorizada puede conllevar la rescisión del contrato a cargo del cliente, sin derecho a reembolso. Los menores de edad deben ir acompañados de sus padres o tutores legales.

7. CONDICIONES DE ALQUILER
Duración: Los alquileres son por un mínimo de 2 noches fuera de temporada alta y pico; durante temporada alta y pico, los alojamientos se alquilan solo por semana.
Horarios de entrada/salida: El alojamiento está disponible de 15:00 a 20:00 el día de llegada y debe desalojarse antes de las 10:00 del día de salida. Se ofrecen salidas tardías como opción, sujetas a disponibilidad. Cualquier extensión no acordada resultará en un cargo adicional de un día.
Alquiler personalizado: Todos los alquileres son estrictamente personales y no se pueden transferir, prestar ni subarrendar.
Peticiones especiales: El establecimiento no puede garantizar el cumplimiento de ninguna petición especial realizada durante el proceso de reserva. El número de alojamiento se proporcionará a la llegada.
Documentos no contractuales: Los planos y fotografías que aparecen en el folleto y en el sitio web del establecimiento no son contractuales; el establecimiento puede actualizarlos en cualquier momento.

8. DEPÓSITO DE SEGURIDAD
A su llegada, los clientes que hayan pagado su estancia con un método distinto a la tarjeta de crédito deberán proporcionar una copia de la tarjeta de crédito como depósito de seguridad. Esta copia solo se cargará si se detectan daños al final de la estancia, por el importe real de la pérdida, y después de que el cliente haya sido informado. Se podrán cargar los siguientes conceptos:
el valor de los objetos perdidos o rotos;
una tasa de 50 € si el alojamiento se devuelve sucio (limpieza insatisfactoria);
el coste de las reparaciones en caso de daños atribuibles al ocupante;
el coste de los servicios adicionales solicitados durante la estancia pero no pagados.
El cargo se realizará una vez justificada la pérdida. Si el importe de los daños supera el depósito de seguridad, la diferencia correrá a cargo del cliente.

9. LLEGADA TARDÍA - SALIDA TEMPRANA
Si el cliente no llega antes de las 20:00 h en la fecha de llegada prevista, y en ausencia de notificación escrita de aplazamiento o retraso, el alojamiento volverá a estar disponible para alquilar a partir de las 15:00 h del día siguiente a la fecha de llegada prevista, debiendo abonarse el importe total de los servicios. No se aplicará ningún descuento por llegada tardía ni salida anticipada.

10. MODIFICACIÓN DE LA ESTANCIA
Cualquier modificación es posible sujeta a disponibilidad y conlleva una tarifa de procesamiento de 10 €.

11. PROMOCIONES - ÚLTIMAS OFERTAS Durante las ofertas promocionales, los clientes pueden haber pagado precios diferentes por la misma estancia. Los clientes que pagaron el precio más alto no tienen derecho al reembolso de la diferencia. Los descuentos no son acumulables con las promociones. El precio confirmado al cliente es definitivo e inamovible.

12. SIN DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-28, 12° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de alojamiento, restauración y ocio prestados en una fecha determinada o a intervalos regulares. Por lo tanto, el cliente no tiene derecho de desistimiento respecto de los servicios contemplados en este contrato.

13. CANCELACIÓN
13.1 - Cancelación por parte del establecimiento antes de la llegada
En caso de fuerza mayor y por razones de seguridad, el establecimiento se reserva el derecho de cancelar la estancia. Si el cliente ya ha abandonado su domicilio, el establecimiento le ofrecerá alojamiento alternativo en un alojamiento similar sin cargo adicional. Si no se acepta, se reembolsarán todas las cantidades abonadas, excluyendo cualquier otra compensación.
13.2 - Cancelación por parte del cliente antes de la llegada
Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito al establecimiento (correo certificado o correo electrónico con acuse de recibo). Para cualquier estancia cancelada que no se encuentre dentro de los casos del punto 13.1, el establecimiento retendrá:
más de 30 días antes de la llegada: 30% del costo total de la estadía; 30 días o menos antes de la llegada, así como para cualquier estadía interrumpida o no utilizada, por cualquier motivo que sea: el costo total de la estadía sigue siendo pagadero al establecimiento. 13.3 - Seguro de cancelación El establecimiento informa al cliente que puede contratar un seguro de cancelación (enfermedad, accidente, muerte, fuerza mayor u otro). El establecimiento no puede asumir los costos asociados a una cancelación, independientemente del motivo. 13.4 - Reserva irregular o fraudulenta Cualquier reserva o pago irregular, inválido, incompleto o fraudulento atribuible al cliente resultará en la cancelación de la reserva a su cargo, sin perjuicio de cualquier acción civil o penal.

14. ANIMALES
No se permiten animales en las instalaciones, con excepción de perros guía o perros de asistencia. El ingreso de un animal no autorizado el día de llegada puede resultar en la denegación de acceso al alojamiento o la rescisión del contrato a cargo del cliente, sin derecho a reembolso, según lo estipulado en el Artículo 13.2, siendo la razón atribuible al cliente que estaba al tanto de esta prohibición al hacer su reserva.

15. OBJETOS DE VALOR
Los objetos de valor y pertenencias personales quedan bajo el cuidado y supervisión del cliente. El establecimiento no se responsabiliza de los robos o pérdidas que se produzcan en el alojamiento, en los vehículos o en las instalaciones, salvo en casos de negligencia probada por su parte.

16. QUEJAS
Se recomienda al cliente que comunique cualquier molestia o incumplimiento en el establecimiento y sin demora, para que este pueda subsanarlo durante su estancia. Cualquier queja posterior a la estancia deberá presentarse por escrito, preferiblemente por correo certificado con acuse de recibo, lo antes posible. Estos procedimientos no afectan a los plazos legales del cliente para interponer reclamaciones.

17. REGLAMENTO INTERNO
El cliente está obligado a cumplir con el reglamento interno de la finca, que le es vinculante y que reconoce haber leído, bajo pena de sanción que puede incluir la rescisión del contrato sin indemnización ni reembolso. En particular:Cualquier comportamiento contrario a la moral o al orden público puede llevar al establecimiento a exigir la salida inmediata del cliente, sin derecho a reembolso; está prohibido encender fuego en las instalaciones, excepto bajo supervisión constante en la zona de barbacoa autorizada; están prohibidas las barbacoas eléctricas; se toleran las barbacoas de carbón siempre que no se coloquen bajo techo o en un lugar que pueda dañar las instalaciones o la vegetación; deben respetarse los letreros y las instrucciones de seguridad; dado que el establecimiento es un lugar de paz y descanso, está prohibido cualquier ruido molesto, especialmente después de las 22:00; las llaves deben devolverse a la salida y el alojamiento debe dejarse en perfectas condiciones de limpieza; de lo contrario, se cobrará la tarifa de limpieza de 50 € estipulada en el artículo 8, y cualquier daño se cobrará al costo de la reparación o el reemplazo.

18. DERECHOS DE IMAGEN
Ninguna imagen del cliente ni de sus hijos se utilizará con fines de comunicación o publicidad sin su consentimiento previo y expreso, obtenido por separado de este acuerdo. Este consentimiento, otorgado libremente, podrá ser revocado en cualquier momento. Queda prohibida la reutilización de fotografías e imágenes de la finca Terre & Mer sin autorización por escrito de la administración.

19. DATOS PERSONALES
Los datos personales del cliente son recogidos y tratados por TROPICAL SARL, el responsable del tratamiento, únicamente para la gestión de la reserva y la estancia, y, cuando proceda y con el consentimiento del cliente, para fines de marketing. Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para dichos fines y para el cumplimiento de las obligaciones legales del establecimiento. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley francesa de Protección de Datos, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y portar sus datos, derechos que puede ejercer contactando con glamping@terre-mer.fr. Asimismo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Autoridad Nacional de Informática y Libertades de Francia).

20. ACUERDO DE PRUEBA
La introducción de los datos bancarios requeridos, junto con la aceptación de estos Términos y Condiciones y la solicitud de reserva, constituye una firma electrónica que, entre las partes, tiene el mismo valor legal que una firma manuscrita. Los registros informatizados almacenados en los sistemas de elloha.com, bajo condiciones de seguridad razonables, se consideran prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. La dirección IP del cliente se registra en el momento de la reserva. Constellation SAS, en su calidad de profesional, se ha comprometido a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos.

21. FUERZA MAYOR
La fuerza mayor se refiere a cualquier evento ajeno al control de las partes, imprevisible e insuperable, que impida a cualquiera de ellas cumplir total o parcialmente con sus obligaciones, según lo definido en el artículo 1218 del Código Civil francés y la jurisprudencia de los tribunales franceses. Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento resultante de la fuerza mayor. La fuerza mayor suspende el cumplimiento de las obligaciones recíprocas, asumiendo cada parte sus propios costos.

22. MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley francesa, sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que puedan aplicarse en el país de residencia del cliente.
En caso de disputa, el cliente deberá presentar primero una reclamación por escrito al establecimiento. Si no recibe una respuesta satisfactoria en el plazo de un mes, podrá utilizar los servicios del mediador de consumo responsable del establecimiento, de forma gratuita:
CM2C - 49 Rue de Ponthieu - 75008 París - https://cm2c.net - cm2c@cm2c.net
El cliente también podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Si no se puede alcanzar una resolución amistosa, la disputa se someterá al tribunal competente de conformidad con las normas del derecho ordinario. El consumidor conserva el derecho de someter la cuestión, a su elección, al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato, al del lugar de su establecimiento o a cualquier otro tribunal territorialmente competente en el sentido del Código de Procedimiento Civil.

23. VALIDEZ Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados o complementados en cualquier momento por el establecimiento. La versión aplicable a una reserva es la que se encuentre publicada en línea en la fecha de dicha reserva. Si alguna cláusula de estos Términos y Condiciones se considera nula, las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.